Chez CasinoChan, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et divertissant, tout en encourageant le jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et attention.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés et des répercussions négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est prise en compte dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun contrôle sur ces plafonds, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous ces questions :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec une personne qui vous est proche?
Si vous avez répondu 'Oui' à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui ne témoigne pas d’une faiblesse, mais au contraire d’une force et d’une sagesse.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés en lien avec le jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et de l’assistance. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
